メールの誤配信って「ごめんね、その通信費はタダにするから、テヘ」ってレベルで済まされるの？

参考：ソフトバンクモバイル、約3900件のメール配信トラブル

私だったらこんなヘッポコトラブル起こすようなところ、解約しますけど・・・ ＜ソフトバンクなんて使おうと思ったこともありませんが

他人に読まれては困るようなメールだってきっとあったでしょうが、そう言うのはどうすればいいんでしょうかね。
電話窓口が出来たからって、「誰に送ったのか」とか「それによる影響はどうしてくれるのか」なんてことを対応してくれるとは全く思えません。

また、その分のトラブルによる通信料金は発生しない、って言ってますがみんな定額制で意味ない気もしますし。

これで穏便に済むような出来事なのか謎すぎます。